Primeros Pasos con FlowWap

¡Te damos la bienvenida a FlowWap! Esta guía te acompañará paso a paso para configurar tu restaurante y tener tu asistente de pedidos funcionando en pocos minutos.

Una vez que el administrador te entregue tus credenciales provisionales, sigue este proceso ordenado:

Paso 1: Iniciar sesión

Entra al portal de acceso administrativo a través de la URL que te facilitó tu distribuidor local. Introduce tu correo electrónico y la contraseña temporal proporcionada.

Paso 2: Cambiar tu contraseña

Por motivos de seguridad, lo primero que debes hacer al entrar es cambiar la contraseña provisional. Ve al menú de configuración en la parte superior derecha de la pantalla y actualiza tu clave secreta de acceso por una segura que recuerdes.

Paso 3: Completar el perfil de tu comercio

El sistema te guiará de forma automática a través de un asistente de registro inicial (onboarding) para definir la identidad de tu restaurante:

• Nombre comercial: El nombre de tu restaurante tal como lo verán los clientes.
• Slug del menú: La dirección web exclusiva de tu restaurante (ejemplo: si pones pizzaria-roma, tu menú estará en flowwap.com/pizzaria-roma).
• Logotipo: Sube una imagen clara que represente tu marca.
• Datos de contacto: Teléfono de atención al cliente y dirección de correo electrónico.

Paso 4: Cargar tu catálogo básico

Dirígete a la sección de Catálogo en el panel izquierdo. Para habilitar tu menú necesitas crear al menos:

1. Una categoría (ejemplo: “Pizzas”).
2. Un producto en esa categoría (ejemplo: “Pizza Margarita”) con su descripción, precio y fotografía.

Para configuraciones más completas sobre variaciones de platos o ingredientes extra, consulta la guía de Gestión de Catálogo.

Paso 5: Configurar horarios de atención

Define los días de la semana y las horas en que tu cocina está abierta para recibir pedidos. Si un cliente escribe al WhatsApp del negocio fuera de estos horarios, el sistema le informará educadamente que están cerrados.

Paso 6: Configurar métodos de pago

Activa las formas de pago que aceptas. Puedes configurar Pago Móvil, Zelle o transferencias bancarias directas ingresando los datos correspondientes. El efectivo siempre está activo por defecto.

Paso 7: Conectar tu bot de Telegram para cocina

Para que tu equipo reciba las comandas de preparación al instante, conecta tu bot de Telegram siguiendo estos pasos:

1. Registra a tu personal en la sección de Personal del panel administrativo.
2. Genera su código de vinculación o crea un enlace de grupo.
3. Agrégalos al chat del bot en Telegram.

Tienes instrucciones detalladas sobre esto en la guía de Configuración de Staff y en los Comandos de Telegram.

Paso 8: Conectar tu número de WhatsApp

En la configuración del negocio, localiza el área de Conexión de WhatsApp. Verás un código QR interactivo en la pantalla. Abre WhatsApp en tu teléfono celular de atención, ingresa a Dispositivos Vinculados y escanea el QR tal como lo haces con WhatsApp Web. El estado cambiará a CONECTADO una vez emparejado.

Paso 9: Realizar un pedido de prueba

Te aconsejamos realizar una prueba simulada. Escribe al número de WhatsApp de tu negocio un mensaje sencillo de saludo. El asistente virtual te responderá en base a tu catálogo activo. Completa un pedido de prueba y verifica que la comanda llegue a tu panel o bot de Telegram correctamente.

¿Listo para continuar? Explora más funciones en el Tour del Panel Administrativo.