Gestión de Personal y Equipos de Staff
Cómo agregar empleados a tu negocio, definir sus roles de acceso y vincular sus cuentas al bot de Telegram.
Gestión de Personal y Equipos de Staff
Para negocios con operaciones de volumen medio y alto, la correcta organización de los equipos es vital. FlowWap permite coordinar a todo tu personal (cajeros, equipo de empaque/despacho y repartidores) directamente a través de Telegram sin necesidad de que todos tengan acceso al panel de administración web.
1. Roles de Staff en FlowWap
Puedes asignar cuatro roles diferenciados a los miembros de tu equipo, cada uno con permisos específicos:
| Rol | Permisos Principales | Canal de Operación |
|---|---|---|
| Administrador (Admin) | Control total de configuraciones, catálogo, finanzas, personal y pedidos. | Panel Web + Bot Telegram |
| Cajero | Visualización de pedidos, aprobación/rechazo de pagos de clientes. | Panel Web + Bot Telegram |
| Preparación / Despacho | Recepción de órdenes de productos, empaque y marcado de pedidos listos (/listo). | Bot Telegram (Grupo Despacho) |
| Repartidor (Delivery) | Asignación de entregas y marcado de pedidos entregados (/entregado). | Bot Telegram |
2. Agregar un Miembro del Staff
Para registrar un nuevo empleado en tu sistema:
- Dirígete a la sección de Personal en tu panel administrativo.
- Haz clic en Registrar Empleado.
- Completa su nombre y selecciona el rol correspondiente (ej. “Preparación / Despacho”).
- Define sus preferencias de notificaciones (si debe recibir alertas de pedidos nuevos o validación de pagos).
- Haz clic en Guardar.
Una vez guardado, el sistema generará de forma automática un código de vinculación de 6 dígitos único para ese empleado.
3. Vincular con Telegram
Para que el empleado empiece a operar, debe asociar su cuenta personal de Telegram al negocio:
Vinculación Individual
- El empleado debe ingresar a Telegram y buscar el bot de tu comercio (ej.
@MiTiendaFlowWapBot). - Debe iniciar el chat y escribir el comando de vinculación seguido de su código del panel:
/vincular [código_de_6_dígitos] - El bot confirmará la vinculación exitosa y el rol asignado.
Vinculación Grupal por Magic Link (Plan Ultra)
Si prefieres que todo tu equipo operativo opere en un solo grupo de chat compartido de Telegram:
- En la pestaña de Personal del panel, genera un Magic Link (Enlace de Vinculación de Grupo) con el rol “Preparación / Despacho”.
- Abre Telegram, crea un grupo con tus colaboradores y añade al bot de la tienda como miembro.
- Envía el Magic Link en ese chat de grupo y haz clic en él. El bot vinculará a todo el grupo al área operativa del comercio al instante.
4. Gestión del Personal
- Activar / Desactivar: Puedes suspender temporalmente el acceso de cualquier empleado utilizando el interruptor rápido en la tabla de personal. Si se desactiva, el bot de Telegram ignorará todos los comandos que ese usuario envíe.
- Eliminación: Puedes borrar permanentemente a un empleado si ya no forma parte del comercio.
[!NOTE]
Vistas Web para Staff: En el MVP actual, la operación de empaque/despacho y delivery ocurre en Telegram. El acceso al panel web está reservado para los roles de Administrador y Cajero. El desarrollo de interfaces web específicas para despachadores y repartidores está planificado para fases futuras (🔮).