Creación y Gestión de Promociones

Las promociones son una herramienta clave para incentivar a tus clientes a aumentar el valor de su compra. En FlowWap (disponible en el Plan Full), tus ofertas no se limitan a banners en una web: el motor calcula autoritativamente los descuentos en el checkout web, el asistente de inteligencia artificial las conoce y las promueve de forma natural en el chat de WhatsApp, y el equipo operativo recibe el detalle en las comandas de Telegram.

1. Métodos de Activación y Tipos de Promoción

Puedes configurar tus promociones con dos métodos de activación:

• Automática (sin código): Se aplica automáticamente en el checkout cuando el pedido del cliente cumple con las condiciones (monto mínimo, días permitidos y vigencia).
• Por Código de Cupón: El cliente ingresa un código alfanumérico en el checkout (ej. VERANO20, LUNES10) para obtener el beneficio.

Tipos de beneficio admitidos:

1. Porcentaje (%): Resta un porcentaje al total del subtotal del pedido (ej. 10% de descuento en la cuenta final).
2. Monto Fijo ($): Descuenta un valor específico en dólares (ej. $5.00 de descuento en compras mayores a $30.00). El descuento se limita automáticamente al subtotal para evitar totales negativos.
3. Delivery Gratis: Descuenta el costo total del envío a domicilio cuando el pedido cumple con las condiciones.

2. Crear y Administrar una Promoción

En el panel administrativo (/admin/promotions), haz clic en + Agregar Promoción y configura:

• Nombre de la oferta: Identificador visible para ti y tus clientes.
• Método de Activación: Automática o Código de Cupón.
• Beneficio y Valor: Porcentaje, monto fijo o delivery gratis.
• Compra Mínima Requerida: Monto mínimo en el carrito para que aplique el descuento.
• Vigencia y Días: Define si la promoción es permanente o tiene fechas de inicio/fin, así como los días específicos de la semana en que está activa.
• Límites de Uso: Puedes configurar un límite máximo global de canjes (usage_limit) y un límite de canjes por cliente (max_uses_per_client).

Acciones disponibles en la tabla:

• ✏️ Editar: Modifica cualquier condición o regla de una promoción existente.
• ⏸ / ▶ Pausar o Activar: Desactiva temporalmente una promoción sin eliminarla.
• 🗑️ Eliminar: Elimina permanentemente la promoción tras confirmación.

3. Integración en el Checkout Web y Telegram

Experiencia del Cliente en la Web

Cuando el cliente realiza su pedido en tu menú interactivo:

1. En el modal de checkout encontrará el campo ¿Tienes un cupón de descuento?.
2. Al ingresar el código y pulsar Aplicar, el sistema valida en tiempo real la vigencia, límites y condiciones del cupón.
3. El desglose muestra la línea de descuento aplicada y el total neto actualizado.
4. Al confirmar por WhatsApp, el enlace wa.me incluye el código de cupón y el descuento reflejado en el mensaje.

Comandas y Notificaciones en Telegram

Cuando una orden con descuento es confirmada y pasa a cocina o delivery:

• La comanda de Telegram (📦 NUEVO PEDIDO) incluye la línea *Descuento (CÓDIGO):* -$X.XX antes del total final.
• El ticket para repartidores (🛵 PEDIDO LISTO PARA DESPACHO) detalla el total neto cobrado al cliente.

4. Integración con el Asistente Virtual

El motor de FlowWap utiliza el Context Builder v1.0. Al registrar una promoción activa, sus condiciones se inyectan en el contexto del LLM para que pueda sugerirla en el chat de WhatsApp:

• “¡Hola! Recuerda que hoy tenemos activo un 10% de descuento usando el cupón LUNES10 en pedidos mayores a $20.”

Gatekeeping por Plan de Suscripción

• Plan Essential: Muestra un bloqueo explicativo (Feature Gating). Para habilitar cupones automáticos, descuentos en checkout y la inyección contextual en IA, actualiza a Plan Full desde la sección de Facturación.